Vérifier iCloud
Dans Réglages sur l’iPhone, vérifiez que vous êtes connecté à iCloud, qu’iCloud Drive est actif et que MyArk est autorisé à l’utiliser.
Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses essentielles pour profiter de MyArk, synchroniser votre foyer et garder vos rappels à jour.
Premiers réflexes
Résoudre les problèmes les plus courants
Contrôler les notifications
Ouvrez Réglages › Notifications › MyArk pour autoriser les alertes. L’heure des rappels de journée se règle ensuite dans MyArk.
Relancer la synchronisation
Vérifiez votre connexion, gardez MyArk ouverte quelques instants, puis fermez et rouvrez l’app sur les appareils concernés.
Questions fréquentes
À propos de MyArk
Dois-je créer un compte MyArk ?
Non. MyArk fonctionne sans compte, adresse e-mail ni mot de passe MyArk. Vos données sont conservées sur votre appareil et dans votre espace iCloud personnel lorsque la synchronisation est active.
Pourquoi mes données n’apparaissent-elles pas sur un autre appareil ?
Les appareils doivent utiliser le même compte iCloud, ou avoir rejoint le même foyer partagé. Vérifiez iCloud Drive, la connexion réseau et laissez l’app ouverte quelques instants. Une synchronisation initiale peut prendre un peu de temps.
Comment restaurer mon abonnement Premium ?
Utilisez « Restaurer les achats » depuis l’écran Premium. Vous devez être connecté au même compte Apple que celui utilisé lors de l’achat. Aucun nouvel achat ne sera effectué.
MyArk peut-elle accéder aux données de mes animaux ?
Non. Les informations du carnet restent sur vos appareils et dans votre iCloud. L’éditeur de MyArk ne peut ni les consulter ni les exporter.
Comment supprimer une information ou mes données ?
Vous pouvez modifier ou supprimer chaque entrée directement dans l’app. Pour retirer toutes les données iCloud de MyArk, utilisez Réglages iOS › votre nom › iCloud › Gérer le stockage.
La position est-elle suivie en permanence ?
Non. La localisation est utilisée uniquement pendant une balade que vous démarrez, puis arrêtez vous-même. Votre position n’est jamais transmise à MyArk.
Nous aider à vous aider
Pour une réponse plus rapide
Indiquez le modèle de votre iPhone, la version d’iOS, la version de MyArk et les étapes qui provoquent le problème. Une capture d’écran peut être utile.
Protégez vos informations
N’envoyez jamais votre mot de passe Apple, vos données de paiement ni des informations médicales personnelles.
Besoin vétérinaire ? MyArk aide à organiser le quotidien, mais ne remplace pas l’avis d’un vétérinaire. En cas d’urgence, contactez directement un professionnel.